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茨城県東南部に位置する行方市に本拠を構える行方运送株式会社。代表取締役を務める熊谷茂穂氏の祖父が1956年に創業された運送会社である。熊谷社長が入社した当時は、社員50名ほどの規模で、主に鋼材輸送を手がけていたそうだ。熊谷社長は2010年に3代目社長に就任。以来、同社で陣頭指揮を執り、事業基盤の安定化、業務の効率化に取り組んできた。現在は、生乳をはじめ、冷凍食品（主に総菜）、米穀類、飼料、鋼材?建築資材、コンテナなどを取り扱う。事業拠点は、本社営業所（生乳、建築資材、コンテナ等）の他に、小美玉市（生乳等）、鹿嶋市（飼料等）、つくばみらい市（冷凍食品等）、千葉市（生乳等）を開設し、輸送サービスを提供している。

会社概要

会社名

所在地

茨城県行方市手贺2629?2

设立年月日

1956年2月13日

代表者

代表取締役 熊谷 茂穂

従业员数

120名

保有车両台数

141台

「お客様と同僚を大切にし、会社も社员も成长しよう。お客様を感动させる公司になろう」という同社の社是は、熊谷社长のお母様が策定したものだそうだ。そのための行动规范として6厂（整理?整顿?清洁?清扫?しつけ?作法）を用いて人材育成に努めてきたという。熊谷社长は、この社是に基づいて、会社の持続的な発展を念头に、无理せず急がず事业を展开していく経営方针を打ち立てる。

「今まで事业规模を拡大したいと考えたことはありません。胜てなくても、负けなければ良し、としてきました。つまり、採算が合わない仕事や运赁で他社と竞うような仕事からは撤退。昔から続いている仕事は、高い専门性と安全性が求められる钢材输送だけになりますね。その他の仕事は、専门性?専用性が高い、あるいは稼动率が高い仕事ばかりです。こうした仕事をお引き受けできるように、运送事业の最大の経営资源である人材を育成し、最适な车両を导入してきました。さらに、业务の効率化に向けた仕组みづくり（车両と人材の汎用性を高める）に努める中で、利益が上げられるようになりました」

と语られた熊谷社长。実际に同社は、この10年で顺调に业绩を伸ばし続けながら、毎年、策定する戦略目标（お客様満足度向上、人材育成、高度化）、数値目标（営业利益、自己资本比率）の达成に心を砕いている。

生乳の集荷?全国输送及び饲料配送は、季节波动はあるものの稼动率は高く、竞合他社も少ないため、同社の主力业务である。冷冻食品は、工场から物流拠点への输送业务。复数の製品を混载输送することで利益を确保している。一方で、利益率は高いが稼动日が少ない钢材?建设资材は、帰り荷とセットで运行する。コンテナは、全体の仕事量に応じてトラクタヘッドを効率良くローテーションさせ、车両の稼动率を高めている。ちなみに同社のドライバーは、生乳を运ぶ日もあれば、コンテナを运ぶ日もある。最低でも2品目以上の输送スキルを身につけている。つまり、仕事のボリュームに応じて多様化されたドライバーと车両を的确にマッチングし、运行の効率化と共に、稼动机会损失を回避している。しかし、こうした运行体制を実践することは、简単にできることではない。熊谷社长に、さらに详しく経営戦略についてお话を伺った。

「当社の営业戦略は、あらかじめやること、やらないことを明确にしています。竞合の少ない専门性の高い市场でのシェア拡大をめざしながら、なるべく输送品目を绞り、人材と车両の汎用性を高めております。利益率の高い业务を见极め、その业务に経営资源（人材?车両）を集中的に投下。“选択と集中”によって、経営効率を高め、业绩を伸ばしてきました。また、业务に精通した元ドライバーが管理职を务めているのも大きな强みで、判断が的确で対応も迅速です。お客様と信頼関係もあるので、交渉や提案もスムースに运ぶことが多いですね。さらに当社には、3名の女性管理职（课长以上）も在籍しています。细やかな気配りができる女性は、会社の质を向上させます。これからも女性の活用は欠かせないと考えています」

同社では、オフィス业务の効率化とスピード化も进めているそうだ。各社员の机上には、事务作业を効率的に処理できるように、モニターを2台ずつ配置している。さらに、昨年からコロナ祸対策も兼ねて、各営业所との打ち合わせや连络?报告用にオンライン会议システムも导入したという。また社会保険労务士や会计士、弁护士、コンサルなどの外部ブレーンも积极的に活用。定期的に社内监査を実施している。运送会社もコーポレートガバナンスが问われる时代。健全で公正な公司経営を遂行するため、组织のリスクマネジメントの妥当性?有効性を客観的に评価しているという。